Споры с автосервисами и автомагазинами
Рано или поздно любой автовладелец сталкивается с услугами предприятий и организаций по ремонту и техническому обслуживанию автотранспорта, продаже запчастей и автоматериалов.;
Как и в любой другой сфере услуг, среди них попадаются недобросовестные или неквалифицированные.
Порой нанесенный некачественным ремонтом ущерб довольно значителен, а ваши требования по устранению недостатков игнорируются.
Как же разрешить эту проблему?
Во-первых, обращайтесь только в те организации, которые имеют разрешительную документацию. До 2001 года это была лицензия на ремонт и техническое обслуживание, в настоящее время - сертификаты по видам работ (кузовные, малярные, слесарные и т.д.)
Во-вторых, взаимоотношения фиксируйте договором (в нем должны быть реквизиты сторон, объем работ, стоимость и т.д.)
В-третьих, на переданные Вами денежные суммы за ремонт должны быть финансовые документы установленного образца.
В-четвертых, передача и приемка автомобиля осуществляется по приемо-сдаточному акту (в нем описывается внешнее состояние, комплектация и прочее).
В-пятых, при обращении в автосервис требуйте составления заявки. В ней указывайте те работы, которые по Вашему мнению необходимо провести.
В-шестых, при покупке запчастей и материалов не забывайте брать чеки и накладные.
В-седьмых, если случилась какая-то проблема и предполагаемая сумма устранения недостатков велика, обращайтесь к нашим специалистам (мы либо подробно проконсультируем, как действовать дальше, либо предоставим специалиста, который выедет в автосервис для урегулирования проблемы).
Предлагаем услуги по досудебному и судебному разбирательству, а также консультирование по данным вопросам.
